教职员工文明用语标准
浏览次数：次 发布时间：2018-12-21 02:11:00 作者：admin 文章来源：本站
教职员工文明用语标准
一、用语原则：
1、单位工作用语为普通话。
2、员工之间交流提倡使用普通话。
3、语态要亲切、自然、流畅、清楚、柔和，音量适中，陈述简洁明了，表达讲究艺术与技巧。
二、倡导用语：
1、政府机关人员称“同志”、“×长”、“×书记”、“×主席”
2、与客户、同事相遇时，应招呼“您早”或“您好”。
3、要求别人帮助时，应说：“请您……”、“麻烦您”或“劳驾”。
4、表示歉意时，应“对不起”或“很抱歉”。
5、别人对自己表示歉意或谢意时，应说：“没关系”、“不客气”、“不用谢”。
6、得到别人帮助或礼让时说：“谢谢”或“非常感谢”。
7、请客人应坐时，就说“您请坐”。
8、请客人用茶、用餐等时，应说：“请用茶”、“请用餐”等。
9、请客人等待时，应说“对不起，您稍候”。见面后应说：“对不起，让您久等了”。
10、让别人帮助时应说：“不好意见，麻烦您了”。
11、道别时，应说：“再见”、“您慢走”、“您走好”。
12、陌生人来访时说：“请问您找哪位?”
13、来访人要找的人不在办公室时说： “请稍等，我帮您找一下”。
三、参考用语词：
您；您好；请；请进；请坐；请问；请讲；请喝茶；请稍等；请原谅；请别客气；请多提宝贵意见；您辛苦了；让您久等了；麻烦您了；欢迎您光临；欢迎您再来；对不起；又让您跑一趟！很抱歉！没关系；打扰了；不客气；请出示单位介绍信；谢谢合作、是ＸＸ单位吗？请找ＸＸ；对不起！这事暂时办不了。请问您找谁？请稍坐他（她）马上就来；谢谢！再见。
